CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST

Als Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor het in kaart brengen van de behoeften van onze klanten samen met onze Account Managers. Je gaat op zoek naar manieren om onze software-oplossingen op een gebruiksvriendelijke manier ter beschikking te stellen van onze eindgebruiker en de gebruikservaring te verbeteren. Daarnaast verzamel je de nodige info om de prijs voor onze softwarebundels te bepalen.

Enkele van je dagelijkse activiteiten:

  • De behoeftes van de klanten in kaart brengen en hun administratieve dossiers opvolgen
  • Informatie doorgeven aan de verantwoordelijke teams en samen met hen een correcte prijs bepalen
  • Bestellingen en leveranciers opvolgen
  • Proactief problemen bij klanten opspeuren en aanpakken
  • Opportuniteiten zoeken bij bestaande klanten en hen adviseren in functie van hun behoeften