SERVICE DESK ENGINEER

Als Service Desk Engineer op de klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij de focus ligt op hun ondersteuning bij allerhande vragen omtrent het productgebruik. Je komt hoofdzakelijk in contact met onze eindgebruikers die praktische vragen hebben betreffende licenties, downloads, logingegevens…

In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Service Desk-/ first line support-verantwoordelijke. Je wordt ondersteund door je collega's van second line.