Service Center Tech Lead Nijvel

Signpost Group is een snelgroeiende technologiegroep die zich richt op de digitalisering van de Europese onderwijssector. Bijna 300 mensen die bij Signpost werken, leveren hardware (Signpost Hardware), software (Academic Software), connectiviteit (Academic Connect), digitale studieboeken (Lernova) en training (Fourcast for Education) aan studenten en scholen in het basisonderwijs en hoger onderwijs in 10 Europese landen.  

We gaan op zoek naar een Service CenterTechlead die met zijn/ haar/ hun technische expertise een steunpilaar zal zijn in ons service center.  

Je komt terecht bij Academic Hardware, het team dat zich specialiseert in hardware voor scholen. Dit team staat in voor de aankoop, voorbereiding, levering en herstelling van laptops en Chromebooks. Al onze toestellen worden geleverd met een uitgebreide garantie en service.

 

Hoe ziet jouw dag als Service Center Techlead bij Signpost eruit?

Als Service CenterTechlead speel je een essentiële rol in het service center en treed je op als back-up voor de Service Center Manager. Je draagt de verantwoordelijkheid voor het vlot verlopen van de dagelijkse activiteiten en ondersteunt de manager bij diverse taken die het service center ondersteunen en versterken.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

  • Aanspreekpunt voor de Field Service Teamleads & Repair Technicians: Je bent het primaire contactpunt in hun dagelijkse werkzaamheden. Dit omvat het beantwoorden van technische vragen, bieden van richtlijnen en oplossen van problemen die zich tijdens hun werk voordoen. Je staat klaar om te ondersteunen en te begeleiden waar nodig.

  • Technische Expertise: Je bent een technisch specialist in het team en zorgt ervoor dat je kennis steeds up-to-date is.

  • Uitvoerende Taken: Naast je leidende rol werk je ook actief mee aan herstellingen, het behandelen van tickets,… waarbij je een voorbeeld bent voor het team en meewerkt als meewerkend teamlead.

  • Ondersteuning Service Center Manager: Je bent de rechterhand van de Service Center Manager en helpt hen met diverse ondersteunende taken, waarbij je je technische expertise inzet.

  • Back-up Service Center Manager: Tijdens verlof, ziekte of afwezigheid van de Service Center Manager, neem je de verantwoordelijkheid op je om de dagelijkse activiteiten in het service center te coördineren en te leiden. 

Als Service Center Techlead beschik je over volgende vaardigheden:

  • Je wilt deel uitmaken van een verhaal van persoonlijke groei en dat van een snelgroeiend bedrijf

  • Ervaring in een technische rol, bij voorkeur in een vergelijkbare setting.

  • Uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om teams te leiden en te ondersteunen, met sterke focus op klantgerichtheid

  • Een proactieve houding, in staat om zelfstandig beslissingen te nemen en problemen op te lossen.

  • Sterke technische vaardigheden en de bereidheid om je kennis voortdurend bij te werken.

  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands & Engels

Wat kan deze job jou bieden?

Een veelzijdige functie in een bedrijf dat zowel lokaal als internationaal een sterk groeiverhaal schrijft. Jouw persoonlijke groei staat hierbij centraal en je komt terecht in een ondernemend, dynamisch team met enthousiaste collega’s.

Naast een marktconform loon ontvang je bijkomende extralegale voordelen zoals:

  • Een bedrijfswagen met tankkaart

  • Bonusplan (CAO90)

  • Ecocheques

  • Eindejaarspremie en vakantiegeld conform PC200

  • Mogelijkheid tot volgen van opleidingen en cursussen

  • Groeps- en hospitalisatieverzekering

  • Een mobiele telefoon met abonnement

  • Een laptop

  • Cafetariaplan

  • Maaltijdcheques: € 7/gewerkte dag

  • 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen (39-urenweek)

Ervaring

één tot drie jaar ervaring

Type contract

Permanent

Solliciteer nu!