Supervisor Vertriebsinnendienst

Die DACH-Niederlassung von asknet GmbH, gegründet 1995, ist seit 2024 eine Tochtergesellschaft von Academic Software, das wiederum eine Geschäftseinheit des Mutterunternehmens Signpost ist. Das Büro für die DACH-Region befindet sich in Karlsruhe, während sich der Hauptsitz von Academic Software und Signpost in Lokeren, Belgien, befindet.

Academic Software fungiert als zentrale Plattform für den Erwerb von Software, Hardware und digitalen Lernmitteln. Wir stellen Lizenzen für große Anbieter wie Microsoft und Adobe bereit und bieten gleichzeitig Zugang zu Hunderten von anderen Anwendungen, darunter eine Bibliothek mit etwa 800 kostenlosen Programmen. Darüber hinaus liefern wir Cloud-Computing-Lösungen, um Bildungseinrichtungen bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen.

Mit mehr als 80 % der deutschen Hochschulen und Universitäten als Kunden stärken wir unsere Präsenz in der DACH-Region, einem unserer am schnellsten wachsenden Märkte. Wir haben zudem Niederlassungen in Frankreich, Deutschland, Großbritannien, den nordischen Ländern und Spanien und setzen weiterhin auf Innovation und Expansion.

Deine Rolle als Supervisor Vertriebsinnendienst:

Um unser Wachstum in Karlsruhe zu unterstützen, suchen wir einen Supervisor Vertriebsinnendienst, der nicht nur Kundenanfragen bearbeitet, sondern auch aktiv an der Verbesserung des Teams mitwirkt. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die Optimierung von Prozessen, die Verbesserung der internen Zusammenarbeit und die Förderung des Wissensaustauschs. Du spielst eine Schlüsselrolle in der weiteren Professionalisierung der Inside-Sales-Abteilung und trägst zu effizienteren Arbeitsmethoden bei. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, eine führende Rolle im Team zu übernehmen und für Struktur sowie kontinuierliche Verbesserung zu sorgen.

Deine Aufgaben umfassen:

• Beantwortung von Anfragen von Universitäten, Dozenten und Studierenden per Telefon und E-Mail.

• Beratung von Kunden zu Software und Lizenzen – vom Angebot bis zur Rechnung.

• Analyse wiederkehrender Kundenanfragen und Vorschläge für strukturelle Verbesserungen.

• Dokumentation und Weitergabe von Wissen über Produkte und Prozesse innerhalb des Teams.

• Initiierung von Maßnahmen zur Optimierung von Workflows und Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Abteilungen.

• Kundenorientierte Nachverfolgung mit klaren SLA-Vorgaben und einer proaktiven Kommunikationsweise.

• Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen zur Effizienzsteigerung.

Was wir dir bieten:

• Eine herausfordernde Rolle mit der Möglichkeit, Prozesse und Arbeitsweisen nachhaltig zu verbessern.

• Ein wachsendes, internationales Arbeitsumfeld mit Raum für Führungsverantwortung.

• Flexible Arbeitszeiten (8:00 – 17:00), wobei zwei Bürotage pro Woche erwartet werden, mit Montag als festem Bürotag.

• Eine moderne Arbeitsumgebung an einem gut erreichbaren Standort.

• Eine attraktive Vergütung basierend auf Erfahrung und Verantwortung.

• Eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit Raum für Eigeninitiative.

• Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen.