Customer Success Manager

Als Customer Success Manager begeleid je nieuwe klanten in het optimaal gebruik van het Academic Software-platform. Je neemt actief deel aan hun onboarding en zorgt ervoor dat ze alle functionaliteiten van onze oplossing ten volle benutten. Daarnaast speel je een actieve rol bij het identificeren van upsell- en cross-sellkansen.

Benieuwd naar jouw verantwoordelijkheden?

• Begeleiden van nieuwe en bestaande klanten tijdens onboarding

• Demo’s en trainingen voor IT-teams, aankoopverantwoordelijken en docenten

• Adviseren over best practices

• Proactief klantcontact om behoeften te identificeren

• Gaps in softwareportfolio opsporen en oplossingen voorstellen

• Samenwerken met sales- en productteam

• Relaties uitbouwen en klantbehoud garanderen

• Trends in de Franse onderwijsmarkt opvolgen
  

Als Customer Success Manager beschik je over volgende vaardigheden:

• Naast het Frans kent ook het Engels weinig geheimen voor jou.

• Je hebt een passie voor technologie en ervaring met software, SaaS of IT-oplossingen.

• Scherp commercieel en strategisch inzicht om kansen te spotten en te benutten.

• Je bent een geboren communicator die makkelijk vertrouwen opbouwt met klanten en collega's.

• Met jouw analytisch inzicht en oplossingsgerichte mindset help je klanten écht vooruit.